Kebijakan Privasi.

01Tentang Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Rochester Mitra Indonesia (“RMI”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs rmc-indonesia.com beserta subdomainnya (“Situs”), menghubungi kami, meminta price list atau layanan, maupun mendaftar sebagai member.

Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (“UU PDP”) beserta peraturan pelaksananya. Dalam Kebijakan ini, RMI bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi.

Dengan mengakses Situs atau menyerahkan data melalui formulir di Situs, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan ini. Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan ini, mohon untuk tidak menyerahkan data pribadi Anda melalui Situs.

02Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan dibutuhkan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.

a. Data yang Anda berikan secara langsung

• Formulir Hubungi Kami: nama, alamat email, nomor telepon, tujuan menghubungi, dan isi pesan.
• Formulir Request Layanan Gratis: nama, nama perusahaan, nomor telepon, alamat email, dan jenis layanan yang diminta.
• Registrasi Member (akses daftar produk & price list): nama, alamat email, nama pengguna (username), dan kata sandi. Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) dan tidak dapat kami baca.
• Korespondensi: informasi yang Anda sampaikan ketika berkomunikasi dengan kami melalui email, telepon, atau pesan singkat.

b. Data yang dikumpulkan secara otomatis

• Data teknis: alamat IP, jenis dan versi peramban, sistem operasi, jenis perangkat, halaman rujukan (referrer), halaman yang dikunjungi, serta tanggal dan waktu akses. Data ini tercatat pada log server dan, untuk pengiriman formulir, tersimpan bersama kiriman Anda sebagai bukti dan untuk pencegahan penyalahgunaan.
• Cookie dan teknologi serupa, sebagaimana dijelaskan pada bagian Cookie di bawah.

Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi yang bersifat spesifik (seperti data kesehatan, biometrik, keyakinan, atau data keuangan pribadi) melalui Situs. Mohon tidak mencantumkan data semacam itu dalam kolom pesan.

03Dasar Hukum dan Tujuan Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar berikut: (i) persetujuan Anda yang diberikan saat menyerahkan formulir atau mendaftar; (ii) pelaksanaan permintaan Anda atau perjanjian yang Anda menjadi pihaknya; (iii) pemenuhan kewajiban hukum yang berlaku bagi kami; dan (iv) kepentingan sah kami, sepanjang tidak mengesampingkan hak Anda.

Tujuan pemrosesan tersebut meliputi:

1. Menanggapi pertanyaan, permintaan informasi produk, permintaan penawaran, dan permintaan layanan yang Anda ajukan.
2. Menyediakan akses area member, daftar produk, dan price list bagi pengguna terdaftar, termasuk mengelola akun dan mengirimkan email terkait akun.
3. Menjadwalkan dan melaksanakan layanan (misalnya kunjungan teknis atau konsultasi) yang Anda minta.
4. Menghubungi Anda mengenai produk, layanan, atau informasi RMI yang relevan dengan permintaan Anda. Anda dapat meminta kami berhenti kapan saja melalui kontak pada bagian Hubungi Kami.
5. Menjaga keamanan, mencegah spam dan penyalahgunaan, serta melakukan pemecahan masalah teknis pada Situs.
6. Menyusun statistik penggunaan Situs dalam bentuk agregat yang tidak mengidentifikasi individu.
7. Memenuhi kewajiban hukum, permintaan sah dari otoritas berwenang, serta mempertahankan hak hukum kami.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk pengambilan keputusan otomatis yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda.

04Cookie dan Teknologi Serupa

Situs menggunakan cookie dan penyimpanan peramban dalam jumlah terbatas yang bersifat fungsional, antara lain untuk: menjaga sesi login member, mengingat preferensi tampilan, mempercepat pemuatan halaman (cache), serta melindungi formulir dari penyalahgunaan. Cookie ini diperlukan agar Situs bekerja dengan baik.

Saat ini Situs tidak memasang cookie iklan atau pelacak perilaku lintas situs. Apabila di kemudian hari kami menggunakan layanan analitik, Kebijakan ini akan diperbarui dan, jika diwajibkan, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.

Beberapa halaman memuat konten pihak ketiga, misalnya peta Google Maps pada halaman Hubungi Kami dan jenis huruf yang dimuat dari Google Fonts. Ketika konten tersebut dimuat, peramban Anda mengirimkan data teknis (seperti alamat IP) kepada penyedia bersangkutan sesuai kebijakan privasi mereka.

Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie fungsional dapat menyebabkan sebagian fitur Situs, seperti area member, tidak berfungsi.

05Pembagian Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data pribadi sebatas yang diperlukan kepada:

• Penyedia layanan yang bekerja atas nama kami, seperti penyedia hosting dan infrastruktur server, layanan pengiriman email, serta pihak yang membantu pengembangan dan pemeliharaan Situs. Pihak-pihak ini terikat kewajiban kerahasiaan dan hanya boleh memproses data sesuai instruksi kami.
• Mitra teknis yang terlibat langsung dalam pemenuhan permintaan Anda, misalnya teknisi atau tim lapangan yang melaksanakan layanan yang Anda minta.
• Otoritas berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau proses hukum yang sah, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak, keselamatan, dan properti RMI, pengguna kami, maupun publik.
• Pihak penerus usaha, apabila terjadi penggabungan, pengambilalihan, atau pengalihan aset usaha, dengan tetap tunduk pada Kebijakan ini.

06Transfer Data ke Luar Wilayah Indonesia

Sebagian penyedia layanan kami (misalnya layanan email atau infrastruktur) dapat memproses data di server yang berada di luar wilayah Republik Indonesia. Dalam hal demikian, kami memastikan transfer dilakukan sesuai ketentuan UU PDP, antara lain dengan memastikan negara tujuan memiliki tingkat pelindungan yang setara, terdapat pelindungan yang memadai dan mengikat, atau dengan persetujuan Anda.

07Jangka Waktu Penyimpanan

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Sebagai pedoman umum:

• Kiriman formulir kontak dan permintaan layanan disimpan paling lama 5 (lima) tahun sejak interaksi terakhir, kecuali diperlukan lebih lama untuk hubungan bisnis yang berlanjut.
• Data akun member disimpan selama akun aktif dan dihapus atau dianonimkan dalam waktu wajar setelah Anda meminta penghapusan akun.
• Log server teknis disimpan dalam jangka waktu terbatas untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah.

Setelah jangka waktu tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman sesuai ketentuan yang berlaku.

08Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah, antara lain enkripsi koneksi (HTTPS/SSL), pembatasan hak akses, penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, serta pembaruan perangkat lunak secara berkala.

Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi melalui internet maupun penyimpanan elektronik yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dan tidak bertanggung jawab atas akses tidak sah yang berada di luar kendali wajar kami. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan segera memberi tahu kami apabila menduga terjadi penyalahgunaan.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi yang berdampak pada Anda, kami akan memberitahukannya kepada Anda dan otoritas terkait sesuai jangka waktu yang diwajibkan UU PDP.

09Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai UU PDP, Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai identitas pengendali, dasar hukum, tujuan, dan cara pemrosesan data Anda.
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda yang kami proses.
• Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan, tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu, termasuk untuk tujuan komunikasi pemasaran.
• Menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional sesuai tujuan pemrosesan.

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui kontak pada bagian Hubungi Kami. Demi keamanan, kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang ditentukan peraturan perundang-undangan. Apabila Anda merasa hak Anda dilanggar, Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada lembaga berwenang di bidang pelindungan data pribadi.

10Data Anak-Anak

Situs dan layanan kami ditujukan bagi pelaku usaha dan profesional, bukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah 18 tahun. Apabila Anda meyakini seorang anak telah menyerahkan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan orang tua atau wali, hubungi kami agar data tersebut dapat kami hapus.

11Tautan dan Konten Pihak Ketiga

Situs dapat memuat tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga, termasuk situs prinsipal kami, media sosial, dan peta daring. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi, konten, maupun keamanan situs pihak ketiga tersebut. Kami menganjurkan Anda membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

12Penafian Konten Situs

Informasi produk, artikel, dan konten lain di Situs disediakan untuk tujuan informasi umum. Meskipun kami berupaya menjaga keakuratannya, kami tidak memberikan jaminan, tersurat maupun tersirat, atas kelengkapan, ketepatan, atau kesesuaian konten untuk keperluan tertentu. Penggunaan produk harus selalu mengikuti petunjuk pada label, lembar data keselamatan (SDS), dan arahan tim teknis kami. Sejauh diperbolehkan hukum, RMI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan informasi di Situs tanpa konsultasi terlebih dahulu dengan kami.

13Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, teknologi, atau peraturan. Versi terbaru akan selalu dimuat di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan. Kami menganjurkan Anda meninjau halaman ini secara berkala; penggunaan Situs yang berlanjut setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan yang diperbarui.

14Hukum yang Berlaku

Kebijakan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Kebijakan ini akan diupayakan penyelesaiannya secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui forum yang berwenang di Indonesia.

15Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan, atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini dan pemrosesan data pribadi Anda dapat disampaikan kepada: